A.對(duì)旅客說(shuō)“這不是我的工作” B.告訴旅客延誤的原因是機(jī)械故障 C.坦白地告訴旅客“我不知道” D.聯(lián)系可以提供幫助的人
A.品味 B.個(gè)性 C.地位 D.需求
A.主動(dòng)提供一切服務(wù) B.不要給予特殊照顧 C.視而不見 D.不要全部包辦