判斷題

在確認(rèn)服務(wù)時(shí)，客戶經(jīng)理可同意零售戶的所有要求。（）

答案：錯(cuò)誤

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單項(xiàng)選擇題

下列描述中不屬于客戶經(jīng)理需要向客戶確認(rèn)的服務(wù)是（）。

A.送貨時(shí)間
B.銷售情況
C.促銷品
D.促銷政策及時(shí)效

單項(xiàng)選擇題

下列描述中（）不屬于客戶經(jīng)理獲取拜訪結(jié)果需經(jīng)歷的步驟。

A.要求客戶立即提交訂單
B.得意回顧或重述客戶所接受的產(chǎn)品或服務(wù)的特征及利益
C.客戶回應(yīng)
D.解答客戶的問題，并主動(dòng)促成拜訪結(jié)果