填空題

企業(yè)在塑造自己行為文化時，必須建立（）、（）、（）和企業(yè)服務(wù)規(guī)范。

答案：企業(yè)行為的規(guī)范；企業(yè)人際關(guān)系的規(guī)范；企業(yè)公共關(guān)系的規(guī)范

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在企業(yè)文化中，企業(yè)價值觀、企業(yè)使命和企業(yè)精神是三個經(jīng)常互用和誤用的概念。一般說來，美國人喜歡用（），歐洲人喜歡用（），而中國企業(yè)經(jīng)常用（）一詞。

答案：使命；“價值觀”；“企業(yè)精神”

企業(yè)文化不僅僅把人看成是“經(jīng)濟(jì)人”、“社會人”，而且更是把人看成是（）。

答案： “文化人”