處理投訴電話時(shí)，要有“投訴人總是對的”心態(tài)，詳細(xì)詢問，認(rèn)真記錄。

交際類名片不僅是個(gè)人自我介紹的信息卡片，同時(shí)還具有廣告作用

女性職業(yè)著裝中選擇短裙和連衣裙時(shí)，長度都要過膝。

男士個(gè)人風(fēng)格的診斷方法也可以借鑒女士風(fēng)格分析表，兩者是共通的。

會(huì)議主持人對會(huì)場上的熟人可以打招呼，寒暄閑談。

化工作妝時(shí)可用比自己膚色過淺或過深顏色的粉底。

人們通常用點(diǎn)頭來表示贊美、贊賞、同意，用搖頭表示不贊成，這都是體態(tài)語的基本表現(xiàn)

《禮儀文化修養(yǎng)》課程的培養(yǎng)目標(biāo)是什么？（）

抓周也叫試兒。

談判時(shí)為緩和氣氛，可以提問一些與談判無關(guān)的問題。