消除顧客障礙的技巧有哪些（）。

在客房?jī)?nèi)提供顧客服務(wù)指南時(shí)，避免混亂的最佳做法是使用文件夾。

在考慮哪些細(xì)分市場(chǎng)可以成為或不應(yīng)成為本酒店目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，下面各項(xiàng)哪些是應(yīng)該予以考慮的？（）

收益管理中有許多變量因素，如“Booking pace”是指：（）

旅游接待業(yè)中有著多種不同的預(yù)訂系統(tǒng)。下列對(duì)應(yīng)關(guān)系表述正確的是：（）

（）就是利用一般顧客喜歡價(jià)格便宜，對(duì)價(jià)格比較敏感的心理來(lái)定價(jià)，以達(dá)到穩(wěn)定與擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)售量、增加收入的目的。

某人雖負(fù)責(zé)為他人辦理旅游安排，但并不收取代理傭金，那么，此人可以被稱(chēng)之為義務(wù)性中間人。

就實(shí)施促銷(xiāo)的方法而言，下列哪種表述是錯(cuò)誤的？（）

在住宿業(yè)中，產(chǎn)品調(diào)研也常常被稱(chēng)之為資產(chǎn)調(diào)研。

收益管理在飯店業(yè)中的應(yīng)用盛行于20世紀(jì)90年代。