如果（）太低，會延誤服務(wù)時機，使客人受到冷落。

態(tài)度的形成來自于兩個方面，其中（）是在不知不覺中進行的，每個人都有這種傾向，進而習(xí)得不同的態(tài)度。

（）消費者做事目標明確，善于自我控制，一旦做出決定，不輕易改變。

關(guān)于認知療法作為手術(shù)心理的干預(yù)手段以下說法錯誤的是（）

音樂療法的作用不包括哪個？（）

消費者在餐飲活動過程中的情緒具有多個方面的基本特征，主要包括（）。

（）多以內(nèi)在感受、體驗的形式存在，雖不輕易表露但對行為有重要的調(diào)節(jié)作用。

（）是指服務(wù)人員對服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。

在心身疾病的診斷中，不必做的是（）

理智感是人的高級社會情感的重要組成部分，（）都是理智感的不同表現(xiàn)形式。