判斷題投訴按期辦結(jié)率=按期辦結(jié)投訴量/投訴總量×100%。
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客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對(duì)人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況,結(jié)合自身特點(diǎn)評(píng)估外部職業(yè)機(jī)會(huì)。請(qǐng)問這是屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)?()
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銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu),需通過什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)()
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人而無信,不知其可。對(duì)照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么?()
題型:多項(xiàng)選擇題
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題型:判斷題
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題型:單項(xiàng)選擇題