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問答題
【簡答題】今年總公司在全系統(tǒng)開展提升理賠服務(wù)“四度”領(lǐng)先專項(xiàng)活動。四度是指什么？
答案：
四度是指速度、態(tài)度、準(zhǔn)確度和滿意度。
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問答題
【簡答題】總公司《車險(xiǎn)理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化指引》規(guī)定的理賠車輛隨車工具可包括哪些？
答案：
隨車工具可包括電瓶正負(fù)極線（幫助客戶因電瓶虧電無法啟動車輛）、常用險(xiǎn)種條款明細(xì)、簡易醫(yī)療工具箱等。
問答題
【簡答題】機(jī)動車輛條款中墜落的含義是什么？
答案：
指保險(xiǎn)車輛在行駛中發(fā)生意外事故，整車騰空后，仍四輪著地造成本車的損失。非整車騰空，僅由于顛簸造成保險(xiǎn)車輛損失的，不屬墜落...
