單項選擇題

當賓客受傷時，服務(wù)員應(yīng)向客人表示同情及樂意幫助，并（），盡量安撫客人。

A.查驗客人傷勢
B.查驗客人受傷原因
C.通知客人家屬
D.通知駐店醫(yī)生為客診治

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單項選擇題

發(fā)現(xiàn)殘障賓客到飯店其他區(qū)域時，服務(wù)員應(yīng)及時通知（）以防萬一。

A.家屬
B.看護
C.相關(guān)部門
D.主管

單項選擇題

服務(wù)員在清掃布置辦公長包房時，需特別注意不要動用（），特別是文件資料。

A.清潔用品
B.客人物品
C.辦公用品
D.生活用品