單項(xiàng)選擇題

隨著客戶(hù)關(guān)系的改善和延續(xù)，客戶(hù)的間接收益隨之（）

A.增加
B.減少
C.不確定性變化
D.先增后減

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單項(xiàng)選擇題

客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度在客戶(hù)關(guān)系生命周期各階段的表現(xiàn)（）

A.各不相同
B.完全相同
C.可能相同
D.不完全相同

單項(xiàng)選擇題

屬于協(xié)同級(jí)CRM的功能是（）

A.營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化
B.服務(wù)自動(dòng)化
C.商業(yè)智能
D.銷(xiāo)售自動(dòng)化