智能服務(wù)模式有助于推動工商銀行網(wǎng)點渠道轉(zhuǎn)型、（）。

銀行業(yè)監(jiān)督管理法所稱銀行業(yè)金融機構(gòu)，是指在中華人民共和國境內(nèi)設(shè)立的（）等吸收公眾存款的金融機構(gòu)以及政策性銀行。

做好客戶情緒管理，防止激化客戶情緒，可采取以下做法（）

優(yōu)質(zhì)客戶增值維護的方式（）。

以下屬于儲蓄國債（電子式）與憑證式國債區(qū)別的是（）

制定資本充足率目標過程中需要考慮的因素有（）。

在營銷技巧中網(wǎng)點負責人應(yīng)具備的心態(tài)真誠、自信、主動、（）。

直客式個人住房貸款的目標客戶是工商銀行認定的優(yōu)質(zhì)客戶，主要包括（）。

以下關(guān)于資本充足率管理的描述中，正確的是（）。

陣地營銷需要注意的要求有（）。