多項選擇題投遞員微笑簽規(guī)定動作有（）。

A.面帶微笑
B.四指并攏，拇指微微張開，掌心微微向上，手指指尖指向客戶簽字的區(qū)域
C.面無表情
D.四指張?zhí)?，掌心向下，手指并攏指向客戶簽字的區(qū)域


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2.多項選擇題郵務柜員勤整理是將客戶的相關信息（）整理登記。

A.姓名
B.手機號碼
C.身份證號碼
D.地址
E.客群屬性

3.多項選擇題金融柜員禮送別是提醒客戶收拾好（），禮貌送別。

A.證件
B.存折
C.現金
D.錢包

5.多項選擇題理財經理營銷售話術中聊現狀其目的是（）。

A.獲得關鍵性資料而又不使客戶失去興趣。
B.痛點挖掘，發(fā)掘客戶隱藏性需求，引發(fā)客戶正視困難的存在。
C.搜集客戶信息，設定與客戶對話方向，找尋提問進一步問題的機會。
D.將客戶的注意力由問題點轉移到問題所帶來的后果，加深問題對客戶造成的困擾，營造理財經理對客戶問題的關切。