單項(xiàng)選擇題客房部的首要任務(wù)是（）。
A.生產(chǎn)干凈的客房
B.滿足客人的各項(xiàng)需要
C.做好客人安全保護(hù)
D.提供洗衣、健身等輔助服務(wù)
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1.單項(xiàng)選擇題以下各項(xiàng)目屬于觀賞類活動(dòng)的是（）
A.球類
B.棋盤
C.歌舞表演
D.按摩
2.單項(xiàng)選擇題以下屬于康體類活動(dòng)的是（）。
A.球類
B.棋盤
C.歌舞表演
D.按摩
3.單項(xiàng)選擇題以下各項(xiàng)目屬于保健類活動(dòng)的是（）。
A.球類
B.棋盤
C.歌舞表演
D.按摩
4.單項(xiàng)選擇題康樂部的接待能力由（）決定。
A.客房接待能力
B.客流量
C.酒店規(guī)模
D.市場(chǎng)需要
5.單項(xiàng)選擇題對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量管理的基本方法，我國推行的是（）。
A.ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證
B.360度評(píng)估
C.賓客滿意度調(diào)查
D.酒店試住員評(píng)估
最新試題
一般來說，酒店信息系統(tǒng)地開發(fā)方式主要有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下屬于顧客滿意調(diào)查渠道是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
在酒店中輪椅一般由（）負(fù)責(zé)提供。
題型：單項(xiàng)選擇題
酒店管理包含的含義是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
酒店服務(wù)質(zhì)量分析的內(nèi)容包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
酒店經(jīng)營管理包括對(duì)（）和信息資源等基本要素的合理配置和使用。
題型：多項(xiàng)選擇題
康樂項(xiàng)目的設(shè)置滿足賓客的（）需求。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列酒店中，從（）以上就必須配備專職行李員。
題型：單項(xiàng)選擇題
酒店研究賓客行為的目的是能夠更好地展開市場(chǎng)營銷活動(dòng)，以這一目的剖析賓客地消費(fèi)行為時(shí)，必須分析兩個(gè)關(guān)鍵地因素，即（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下關(guān)于酒店提供個(gè)性化服務(wù)的原則有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題