問答題在與客戶溝通的過程中是什么原因引起了認知誤差？
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4.單項選擇題關于客戶服務的一個正確陳述是，它（）
A.比大多數(shù)貨物或產(chǎn)品更有形
B.的生產(chǎn)與消費同步進行
C.很容易被存儲備用
D.通常提供即刻產(chǎn)生且易量化的金融收益
5.單項選擇題手勢是一種肢體語言。當人們使用手勢來補充詞語或闡明語言訊息時，他們就在使用一種稱為（）的手勢。
A.解說動作
B.調(diào)整動作
C.調(diào)節(jié)動作
D.情感表露