商務人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

商務溝通中勸導的方法有（）

服務有什么特性？（）

正確提出請求的正確的要點是（）

使用手勢應注意的問題有（）

禮品的選擇是一門藝術(shù)。選擇禮品時，要看對象、看關(guān)系、看場合、看目的。禮品既要價格適當，又要符合受禮者的品味，還不能讓受禮者為難。

收到饋贈的禮品后，受禮者一般要回贈，從而加強聯(lián)系、增進友誼。

女性走路不能叉開雙腿走路，那樣顯得很粗魯。

商務活動中交換名片應注意（）

女士著裝六忌為忌過分雜亂、忌過分鮮艷、忌過分暴露、忌過分透視、忌過分短小。