單項選擇題受理乘客事務(wù)的個人或部門要盡量在現(xiàn)場處理完畢,確保事務(wù)處理的時效性,是()原則。
A.投訴不申辯
B.現(xiàn)場處理
C.乘客滿意
D.投訴回復(fù)及時性
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
最新試題
客服中心崗引導(dǎo)乘客正確操作AFC設(shè)備,注意AFC設(shè)備故障情況,發(fā)現(xiàn)問題及時報車控室通知AFC維修人員到站維修,并在故障設(shè)備前放置()提醒牌。
題型:單項選擇題
下列關(guān)于電話閉塞法行車作業(yè)的報點規(guī)定描述正確的是()
題型:多項選擇題
SC提示TVM錢箱將滿時,應(yīng)及時更換錢箱。設(shè)備因滿箱暫停服務(wù)的,應(yīng)在()內(nèi)更換錢箱。
題型:單項選擇題
當車站扶梯發(fā)生人員傷亡事故后,應(yīng)使用()把扶梯上、下端圍起進行防護等待維修。
題型:單項選擇題
故障在()內(nèi)仍未恢復(fù),中間有岔站需利用行車間隔將相關(guān)道岔進行加鎖并報行調(diào)。
題型:單項選擇題
列車站后折返時,按“要道還道”辦理,即列車到站停穩(wěn)后司機按規(guī)定執(zhí)行站臺作業(yè),車站接發(fā)車人員清客完畢后顯示()信號。
題型:單項選擇題
AGM操作管理要求有哪些()
題型:多項選擇題
列車運行模式降級特殊情況導(dǎo)致車門與站臺門無法聯(lián)動時,故障發(fā)生車站由()自行操作PSL盤開關(guān)站臺門,行車調(diào)度員應(yīng)及時通知后續(xù)相關(guān)車站,后續(xù)車站應(yīng)提前安排人員配合操作PSL盤開關(guān)站臺門。
題型:單項選擇題
以下哪些是車站可自行辦理即時退票的情況()
題型:多項選擇題
在運營服務(wù)中,由于設(shè)備設(shè)施設(shè)計缺陷引發(fā)的投訴為()
題型:單項選擇題