問答題

【簡答題】論前廳部的信息溝通前廳部應(yīng)與哪些部門做好溝通？溝通的信息包含哪些內(nèi)容？

答案： 做好銷售部、預(yù)訂處、接待處之間的信息溝通，確?？头款A(yù)訂顯示系統(tǒng)的正確性：
（1）銷售部與前廳部的接待處、預(yù)訂處...
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【簡答題】簡述總臺銷售人員的銷售藝術(shù)。
答案： （一）把握客人的特點(diǎn)；
（二）銷售客房，而非銷售價(jià)格；
（三）提供選擇菜單，從高到低報(bào)；
...
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答案： （一）銷售準(zhǔn)備
（1）儀表儀態(tài)要端正，要表現(xiàn)高雅的風(fēng)度和姿態(tài)。
（2）總臺工作環(huán)境要有條理，使服務(wù)臺...
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