單項選擇題

物流企業(yè)是以服務客戶為導向的企業(yè)，為客戶提供服務的過程中，至關重要的是（）

A.工作方法
B.工作技巧
C.觀察能力
D.物流客服人員的素質(zhì)

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單項選擇題

企業(yè)基本情況調(diào)查中關于企業(yè)未來發(fā)展目標的考查年限為（）

A.5-10年
B.3-5年
C.1-2年
D.4-7年

單項選擇題

調(diào)研計劃制訂是市場調(diào)查的（）

A.前期必備工作
B.中期必備工作
C.后期必備工作
D.末期必備工作