單項(xiàng)選擇題在接待工作中，投訴接待原則不包括：（）。

A.不論來訪者是何身份，都按最高規(guī)格招待
B.主動(dòng)招呼，熱情接待
C.耐心聆聽，主動(dòng)擔(dān)責(zé)
D.多套方案，切實(shí)可行


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題安排來訪者的參觀、娛樂活動(dòng)，需要明確來訪和參觀目的，而對參觀目的描述不準(zhǔn)確的是：（）。

A.純粹參觀
B.引進(jìn)某個(gè)項(xiàng)目
C.在某方面進(jìn)行參觀及交流學(xué)習(xí)
D.談某個(gè)具體合作項(xiàng)目

2.單項(xiàng)選擇題接站是接待的第一步，秘書需要準(zhǔn)備：（）。

A.了解以下訊息：來訪客人的交通工具、班次、出發(fā)與到達(dá)時(shí)間；此次來訪人數(shù)等
B.做好接站標(biāo)牌（第一次見面）、鮮花等
C.準(zhǔn)備好車輛、路線、司機(jī)（如果沒有，秘書充當(dāng)）
D.通過電話等方式確定來訪人身份、私人愛好等

3.單項(xiàng)選擇題如果駕駛者是專職司機(jī)，說法正確的是：（）。

A.后排右最尊貴，其次是后排左。
B.中排比后排尊貴（三排七座）。
C.前排比后排尊貴。
D.后排右最尊貴，其次是后排中。

4.單項(xiàng)選擇題如果駕駛者是主人，說法正確的是：（）。

A.副駕駛最尊貴，其次是后排左。
B.后排右最尊貴，其次是后排左。
C.副駕駛最尊貴，其次是后排右座。
D.后排左邊座一般比后排中座尊貴。

5.單項(xiàng)選擇題關(guān)于商務(wù)用車，下面說法不正確的是：（）。

A.轎車一般都是五座與七座
B.商務(wù)接待中，用車必不可少
C.一般根據(jù)來訪團(tuán)體的人數(shù)和接待規(guī)格來確定用車
D.接待人數(shù)少的團(tuán)體用小轎車，人數(shù)多的用大轎車，一般不混用