單項選擇題拜訪潛在客戶的基本過程不包括（）
A.準備階段
B.討論階段
C.成交階段
D.處理階段
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1.單項選擇題在現(xiàn)實生活中，一部分客戶的購買決策僅受價格因素影響，但也有一部分客戶更關心產(chǎn)品的質(zhì)量、使用價值和服務，并且能與企業(yè)建立穩(wěn)定的關系。據(jù)此，可將客戶分為（）和關系型客戶。
A.大客戶
B.潛在客戶
C.交易型客戶
D.小客戶
2.單項選擇題（）是指客戶在消費時對消費對象產(chǎn)生的審美需要和追求，是一種持久性的、普遍存在的心理需求。
A.社會需求
B.功能需求
C.審美需求
D.體驗需求
3.單項選擇題企業(yè)制訂獎勵計劃時要注意（）
A.根據(jù)客戶的需求制定獎勵
B.每位客戶都有獎勵
C.一定要到店領取獎勵
D.制定一次性的獎勵
4.問答題簡述客戶滿意的意義。
5.問答題簡述客戶生命周期四階段模型。
最新試題
（）是指客戶在消費時對消費對象產(chǎn)生的審美需要和追求，是一種持久性的、普遍存在的心理需求。
題型：單項選擇題
客戶在品牌接觸的過程中，從了解品牌定位、形成品牌偏好、激發(fā)品牌聯(lián)想，到最終樹立品牌忠誠，需要經(jīng)歷一個動態(tài)的、較為長期的過程，特定的品牌體驗在這一過程中逐漸清晰化。（）
題型：判斷題
（）是指客戶為了自身利益而選擇其他企業(yè)，進而對原有企業(yè)的利益造成損失。
題型：單項選擇題
（）是指客戶購買企業(yè)的產(chǎn)品或服務而支出的金額。
題型：單項選擇題
在挽回客戶的過程中，服務人員應樹立以企業(yè)為中心的原則，從企業(yè)的角度看待和處理客戶提出的問題。（）
題型：判斷題
客戶識別主要包括哪些內(nèi)容？
題型：問答題
客戶體驗
題型：名詞解釋
在常見的客戶接觸途徑中，（）是指利用電話、信函、電子郵件、微博、微信、客戶端等形式解決其他接觸途徑不便解決的問題。
題型：單項選擇題
拜訪潛在客戶的基本過程不包括（）
題型：單項選擇題
企業(yè)要根據(jù)客戶接觸計劃，對具體接觸行為進行規(guī)劃設計，以充分的準備工作確保成功接觸客戶并達成目標。（）
題型：判斷題