單項選擇題

拜訪潛在客戶的基本過程不包括（）

A.準備階段
B.討論階段
C.成交階段
D.處理階段

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單項選擇題

在現(xiàn)實生活中，一部分客戶的購買決策僅受價格因素影響，但也有一部分客戶更關(guān)心產(chǎn)品的質(zhì)量、使用價值和服務(wù)，并且能與企業(yè)建立穩(wěn)定的關(guān)系。據(jù)此，可將客戶分為（）和關(guān)系型客戶。

A.大客戶
B.潛在客戶
C.交易型客戶
D.小客戶

單項選擇題

（）是指客戶在消費時對消費對象產(chǎn)生的審美需要和追求，是一種持久性的、普遍存在的心理需求。

A.社會需求
B.功能需求
C.審美需求
D.體驗需求

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