多項(xiàng)選擇題對(duì)于中高端客戶,是指()的群體

A.社會(huì)知名人士
B.信用良好
C.消費(fèi)能力較強(qiáng)
D.有消費(fèi)潛力


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1.多項(xiàng)選擇題在“SERVICE”原則中,I代表()

A.永遠(yuǎn)提供真誠(chéng)的服務(wù)
B.提供讓客戶滿意的服務(wù)
C.提供有價(jià)值的服務(wù)
D.提供感人至深的服務(wù)

2.多項(xiàng)選擇題在“SERVICE”原則中,C代表()

A.保持與客戶的溝通
B.快速解決客戶的問(wèn)題
C.知道客戶的需求
D.提供有價(jià)值的服務(wù)

3.多項(xiàng)選擇題在“SERVICE”原則中,S代表()

A.以誠(chéng)待客
B.快速解決客戶的問(wèn)題
C.真誠(chéng)的服務(wù)
D.保持微笑

4.多項(xiàng)選擇題在客服代表為客戶服務(wù)工作中,客戶希望()

A.被傾聽
B.問(wèn)題得到迅速反應(yīng)
C.服務(wù)人員專業(yè)化
D.被關(guān)心

5.多項(xiàng)選擇題如何才能為客戶提供最佳服務(wù)體驗(yàn),要做到態(tài)度和()的有機(jī)融合

A.知識(shí)
B.業(yè)務(wù)
C.技能
D.服務(wù)

最新試題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

從國(guó)際上個(gè)人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國(guó)銀行長(zhǎng)期業(yè)務(wù)實(shí)踐來(lái)看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過(guò)()制度,可以有效鑒別個(gè)人客戶身份,了解借款人的真實(shí)用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評(píng)估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來(lái)出質(zhì)的包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

形成一個(gè)()機(jī)制,不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ),也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列關(guān)于活期存款的表述,正確的有()

題型:多項(xiàng)選擇題

個(gè)人存款又叫儲(chǔ)蓄存款,是指居民個(gè)人將閑置不用的貨幣資金存入銀行,并必須按約定時(shí)間支取款項(xiàng)的一種信用行為,是銀行對(duì)存款人的負(fù)債。

題型:判斷題

我國(guó)對(duì)活期存款實(shí)行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定,請(qǐng)問(wèn)結(jié)息規(guī)則說(shuō)法正確的是?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式,正確的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

請(qǐng)問(wèn)以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計(jì)息方式的是?()

題型:多項(xiàng)選擇題