單項(xiàng)選擇題

績(jī)效反饋的最主要方式是()

A.書(shū)面通知
B.績(jī)效面談
C.口頭通知
D.工作告示

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問(wèn)答題

【案例分析題】

哈里剛剛當(dāng)了一年的經(jīng)理。他工作努力,但有時(shí)在處理人際關(guān)系方面有些不足。他手下有六個(gè)人,大部分是他的同齡人。其中一個(gè)下屬是生產(chǎn)主管喬。喬還有四年就退休了,他身體健康,能力強(qiáng),人也友善,但工作有點(diǎn)懶散。哈里沒(méi)有想好如何才能激發(fā)喬的工作積極性,所以沒(méi)有采取任何措施。事實(shí)上,哈里已經(jīng)覺(jué)得處境尷尬,因?yàn)楸M管他喜歡管理工作。但他卻討厭處理象喬這樣低效率的問(wèn)題。他寧愿避開(kāi)這個(gè)問(wèn)題也不愿面對(duì)現(xiàn)實(shí),而要他承認(rèn)這一點(diǎn)卻不容易。     
哈里這個(gè)部門(mén)的另一個(gè)問(wèn)題是工程主管吉姆。吉姆和哈里的年齡差不多,人人都知道吉姆想得到哈里現(xiàn)在的職位。吉姆覺(jué)得他比哈里更應(yīng)該得到這個(gè)職位。自從哈里升職后,吉姆和他打交道的時(shí)候總是客客氣氣的,但他的工作質(zhì)量和數(shù)量都明顯下降了。盡管人人都注意到了這一點(diǎn),但哈里卻沒(méi)有與吉姆談過(guò)。在哈里看來(lái),事情似乎越來(lái)越糟,因?yàn)榕c吉姆一起工作的兩名工程師現(xiàn)在也開(kāi)始松散起來(lái)。年輕人經(jīng)常向哈里抱怨,喬和吉姆幾乎沒(méi)干什么事。

喬的個(gè)人績(jī)效合約中應(yīng)該包括哪些主要績(jī)效范圍?

答案:

喬任生產(chǎn)主管的主要績(jī)效應(yīng)包括:
1.生產(chǎn)目標(biāo)和時(shí)間進(jìn)度表
2.人力目標(biāo)和時(shí)間進(jìn)度表
3.成本控制目標(biāo)
4.安全指標(biāo)

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