一、服務(wù)一般是無(wú)形的。二、服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)通常是同時(shí)發(fā)生的。三、服務(wù)是難以?xún)?chǔ)存的。四、服務(wù)的異質(zhì)性。