填空題中天齊公司主要依靠領(lǐng)導(dǎo)本身對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì),但我們知道,還有領(lǐng)導(dǎo)本身不能直接控制的、對(duì)團(tuán)隊(duì)成員造成影響的因素,這種因素是()。

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4.單項(xiàng)選擇題

網(wǎng)絡(luò)部王經(jīng)理找到人力資源部的任經(jīng)理,要求對(duì)網(wǎng)絡(luò)部小陳工資調(diào)整幅度一事重新加以考慮。王經(jīng)理拿出小陳一年的工作業(yè)績?cè)u(píng)估表:“任經(jīng)理,是否可以重新考慮一下我們部門小陳的加薪問題。她去年的工作干得十分出色,可是她加薪的幅度卻低于公司的平均加薪幅度。”任經(jīng)理對(duì)王經(jīng)理解釋道:“考慮她的薪水在同級(jí)別的人中已屬高薪了,所以這次年度加薪才沒有同意你們網(wǎng)絡(luò)部提出的要求,而是低于了公司的平均水平。”王經(jīng)理:“小陳的工作大家有目共睹,肯定是高于公司的平均水平,理應(yīng)提高她的加薪幅度。工資的基數(shù)問題,這是公司當(dāng)時(shí)同她講好的呀,不能把這帶入加薪幅度的問題中來,這不符合公司的薪資制度……”王經(jīng)理很清楚公司的制度,明白員工的權(quán)利,認(rèn)為人力資源部的決定已經(jīng)侵犯了自己屬下的權(quán)利,自己有責(zé)任和權(quán)利為下屬爭取。

王經(jīng)理在與任經(jīng)理進(jìn)行溝通時(shí),不可采用的溝通技巧是()。

A.讓對(duì)方接受自己的觀點(diǎn)
B.建立友善良好的關(guān)系
C.善于聆聽
D.把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給對(duì)方

5.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)部王經(jīng)理找到人力資源部的任經(jīng)理,要求對(duì)網(wǎng)絡(luò)部小陳工資調(diào)整幅度一事重新加以考慮。王經(jīng)理拿出小陳一年的工作業(yè)績?cè)u(píng)估表:“任經(jīng)理,是否可以重新考慮一下我們部門小陳的加薪問題。她去年的工作干得十分出色,可是她加薪的幅度卻低于公司的平均加薪幅度?!比谓?jīng)理對(duì)王經(jīng)理解釋道:“考慮她的薪水在同級(jí)別的人中已屬高薪了,所以這次年度加薪才沒有同意你們網(wǎng)絡(luò)部提出的要求,而是低于了公司的平均水平?!蓖踅?jīng)理:“小陳的工作大家有目共睹,肯定是高于公司的平均水平,理應(yīng)提高她的加薪幅度。工資的基數(shù)問題,這是公司當(dāng)時(shí)同她講好的呀,不能把這帶入加薪幅度的問題中來,這不符合公司的薪資制度……”王經(jīng)理很清楚公司的制度,明白員工的權(quán)利,認(rèn)為人力資源部的決定已經(jīng)侵犯了自己屬下的權(quán)利,自己有責(zé)任和權(quán)利為下屬爭取。王經(jīng)理和任經(jīng)理溝通時(shí)采取的具體方法的優(yōu)點(diǎn)是()。

A.討論團(tuán)隊(duì)問題和征求不同意見
B.可發(fā)現(xiàn)單獨(dú)的問題
C.命令性強(qiáng)
D.傳播面廣