填空題

缺乏靈活性是影響工作效率的重要因素。提高工作靈活性的做法是（）。

答案：規(guī)劃

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如果你是自信果斷的人，你就會恰當地表達你的需求和情感，在（）的前提下爭取自己的權利。

答案：不侵犯

如果缺少所需的資源，任何計劃都無法開展，某客戶服務中心需要一批具備人際溝通、解決問題等能力的員工，此時他們急需獲取的資源是（）。

答案：人力