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名詞解釋
旅客特殊服務(wù)
答案：
針對(duì)在進(jìn)站、買票、候車、登車等過程中行為有困難的、需要特殊關(guān)照、幫助的旅客人群提供較完善的特別的服務(wù)。
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名詞解釋
旅客服務(wù)信息
答案：
在旅客旅程過程中的出發(fā)、候車、進(jìn)站、乘車、換乘、出站各個(gè)階段為旅客提供的有關(guān)列車運(yùn)行狀態(tài)、客票情況等服務(wù)信息。
名詞解釋
旅客服務(wù)系統(tǒng)
答案：
旅客服務(wù)系統(tǒng)是以現(xiàn)代管理技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和自動(dòng)化技術(shù)為支撐，以現(xiàn)代車站辦公與基礎(chǔ)設(shè)施為基礎(chǔ)，對(duì)鐵路運(yùn)輸企業(yè)已有...
