單項選擇題客戶服務(wù)的（）成為企業(yè)超越于競爭對手的競爭優(yōu)勢。
A.差異性
B.服務(wù)水平
C.客戶滿意
D.管理水平
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1.單項選擇題物料管理是對與物料流入企業(yè)有關(guān)的所有活動進行（）組織和控制。
A.管理
B.領(lǐng)導(dǎo)
C.計劃
D.跟蹤
2.問答題交易前、中、后的要素分別是什么？
5.問答題改善客戶服務(wù)績效的對策有哪些？
最新試題
下列屬于MRP計劃的工作步驟的有（）
題型：多項選擇題
在企業(yè)每年需要量一定的情況下，確定經(jīng)濟訂貨批量主要考慮（）
題型：多項選擇題
從狹義的生產(chǎn)經(jīng)營角度上來講，生產(chǎn)能力常被視為設(shè)施在一定時間內(nèi)可以實現(xiàn)的最大產(chǎn)出量。
題型：判斷題
下列屬于企業(yè)物流管理組織設(shè)計過程的有（）
題型：多項選擇題
多品種、少批量的生產(chǎn)方式要求高速度、小批量的運輸，這樣因運輸距離長、運輸數(shù)量不足必然導(dǎo)致運輸成本的降低。
題型：判斷題
MRP是依據(jù)相關(guān)資料計算物料凈需求并提出新的供應(yīng)計劃的過程。
題型：判斷題
迂回和倒流現(xiàn)象嚴(yán)重影響物流系統(tǒng)的效率和效益，必須使其減少到最低程度。
題型：判斷題
供應(yīng)物流是企業(yè)能否順利開展生產(chǎn)經(jīng)營活動的先決條件。
題型：判斷題
逆向物流主要有：集中性、快速性等特點。
題型：判斷題
正向物流使得供應(yīng)鏈有效且有序運作，逆向物流不屬于供應(yīng)鏈的范疇。
題型：判斷題