單項(xiàng)選擇題

企業(yè)再造的實(shí)施的首要環(huán)節(jié)是（）

A.全面規(guī)劃
B.分析診斷
C.組織實(shí)施與持續(xù)改善
D.設(shè)計(jì)評估

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單項(xiàng)選擇題

“流程再造”追求的是（）

A.標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)方法
B.標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程
C.合理規(guī)范的作業(yè)方法
D.合理規(guī)范的業(yè)務(wù)流程

單項(xiàng)選擇題

傳統(tǒng)的分工理論忽視了最終的目標(biāo)---滿足顧客的需要，再造理論要求每位負(fù)責(zé)流程的人員充分意識到流程的出口就是向顧客提供較高的價(jià)值。因此再造必須（）

A.以流程為中心
B.以人為本
C.團(tuán)隊(duì)式管理
D.以顧客為導(dǎo)向