服務的特征有無形性、易變性、無權(quán)性。

職務分析程序分為準備階段，調(diào)查階段，（）及對分析結(jié)果進行評價。

企業(yè)人力資源需求預測的技術(shù)包括德爾菲法、馬爾可夫模型、時間序列分析法、回歸分析法、轉(zhuǎn)換比率分析法。

購買偏好和確信階段，（）作用較大。

（）是進行人力資源規(guī)劃的依據(jù)。

各生產(chǎn)單位在廠區(qū)內(nèi)的布置不應遵循復合流向原則。

全面質(zhì)量管理的基礎為質(zhì)量控制。

公司董事會與經(jīng)理之間的關(guān)系是（）關(guān)系。

管理的二重性是指管理的可變屬性和不可變屬性。

顧客購買產(chǎn)品時，不僅僅考慮產(chǎn)品價格，消費者真正看重的是產(chǎn)品的價值。