填空題

ACE的三項(xiàng)主要功能是呼（）、（）、（）。

答案：叫服務(wù)；資源管理；計(jì)費(fèi)分析

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呼叫處理程序可分為三級(jí)：故障級(jí)、時(shí)鐘級(jí)和基本級(jí)。對(duì)應(yīng)的調(diào)用方法是（）、（）、（）。

答案：故障中斷調(diào)用；時(shí)間表調(diào)用；隊(duì)列調(diào)用

分析處理程序是對(duì)各種（）進(jìn)行分析，以決定下一步干什么。主要有（）、（）、（）和（）。分析的方法是（）。

答案：輸入信息；去話(huà)分析；數(shù)字分析；來(lái)話(huà)分析；狀態(tài)分析；對(duì)各種數(shù)據(jù)表格的查找