單項選擇題

由于營業(yè)員數量不可能做到進廳客戶一對一服務，那么我們也可以進行（）的方法，每個區(qū)域由一至兩名員工負責，當客戶流量大時，進行交叉覆蓋式服務，

A.劃分區(qū)域
B.固定人員
C.固定路線
D.劃分職責

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單項選擇題

一般客戶在辦理完業(yè)務后，很少有耐心聽營業(yè)員的業(yè)務推薦和介紹，因此，要抓?。ǎ┑耐扑]，邊辦理業(yè)務邊推薦業(yè)務，延長與客戶的交流時間與交流面，提高成功率。

A.客戶回到家中后
B.辦理業(yè)務過程前
C.辦理業(yè)務過程中
D.客戶離廳前

單項選擇題

每個客戶都有著不同的特點和個性，因此，改良營銷腳本就要以客戶的（）為基本點，以貼合客戶的個性需求為目標，也只有這樣營銷腳本才能更加行之有效。

A.需求
B.特征
C.身份
D.資料