填空題

知覺(jué)的心理定勢(shì)有首次效應(yīng)、（）、經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)和刻板印象。

答案： 暈輪效應(yīng)
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旅游者心理現(xiàn)象包括：心理過(guò)程、（）與心理狀態(tài)。
答案： 個(gè)性心理
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導(dǎo)游結(jié)束階段的主要工作有：提前為游客安排好離開的準(zhǔn)備工作和（）和（）。
答案： 征詢游客的意見和真誠(chéng)地向游客道別；致歡送詞
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