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名詞解釋
商務智能（Business Intelligence，BI）
答案：
是對商業(yè)信息的搜集、整理和分析的過程，目的是使企業(yè)的各級決策者獲得知識或洞察力，促使他們作出對企業(yè)更有利的決策。
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名詞解釋
“客戶滿意（Customer Satisfaction）”
答案：
是指客戶對某種產品或服務可感知的實際體驗與他期望值之間的比較，如果實際體驗高于期望值，則會產生滿意感；如果實際體驗低于期...
