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客戶一定是產(chǎn)品或服務(wù)的最終接受者。
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個(gè)性化服務(wù)是在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代才產(chǎn)生的。
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現(xiàn)代顧客不僅需要了解信息、接觸人員,常常還要作為整個(gè)營銷過程中的一個(gè)積極主動(dòng)因素去參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、運(yùn)送等。
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