專業(yè)技術人員服務力的形式性要素是（）。

組織中的中層管理者，其角色定位應在于：（）、（）、（）、（）。

執(zhí)行不力的表現(xiàn)有：不知執(zhí)行為何物；執(zhí)而不行；執(zhí)行受阻。

創(chuàng)新服務力制度執(zhí)行步驟一共有（）條。

專業(yè)技術人員的執(zhí)行力培養(yǎng)，最終目標是增強整個組織的（）。

管理的杠桿在于（）。

執(zhí)行力過程中出現(xiàn)的問題，包括（）。

決策目標制定前未做好（），制定后出現(xiàn)反覆，朝令夕改，無所遵行，容易造成資源浪費。

服務創(chuàng)新就是（）、（）、（）、（）的綜合。

組織創(chuàng)新服務力的內容有：服務功能體系的變動；服務管理結構的變動；服務管理體制的變動；服務管理行為的變動。