單項選擇題

服務(wù)工作中服務(wù)人員本身工作上的不熱情、不主動、不耐煩，從而游客產(chǎn)生情緒波動，被稱為（）

A、感召功能
B、感化功能
C、激化功能
D、“逐客”功能

微信掃碼免費搜題