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答案： 1.基本活動，包括進(jìn)貨后勤、生產(chǎn)作業(yè)、發(fā)貨后勤、市場營銷、服務(wù)
2.輔助活動，包括采購、研究開發(fā)、人力資源管理...

答案：價值鏈?zhǔn)且粋€企業(yè)用來進(jìn)行設(shè)計、營銷、供貨以及對立品起輔助作用的各種活動的集合。