家用電器維修店只有一名維修人員,前來修理家用電器的顧客到達服從泊松分布,平均每小時4人。修理時間服從指數分布,修理一臺家電平均需要6分鐘。試求: (1)修理店閑時和忙時的概率; (2)平均隊長和排隊長; (3)平均等待時間和平均逗留時間。