真正以“客戶為中心”的理賠服務模式應當是主動的、透明的、人性化和個性化的。

保險是把潛在的損失轉(zhuǎn)移到一個保險基金里，該基金集中了所有潛在損失，而后將預計損失的成本分攤到保險公司。

在保險實務中，如果保險人對投保單的內(nèi)容沒有異議，同意承擔保險責任，就構(gòu)成了要約。

大多數(shù)較穩(wěn)定或嬰兒、兒童鎖骨骨折可在門診保守治療。

理賠證據(jù)是指保險金申請人提交或保險人通過調(diào)查等渠道獲取，能夠證明索賠相關(guān)事項真實性的各種資料。

保險事故發(fā)生后，將保險事故情況報警的行為即為保險理賠報案。

國家機關(guān)、社會團體依職權(quán)制作的公文書證證明力一般大于其他書證。

頭皮損傷指暴力作用于頭皮造成的損傷，是原發(fā)性顱腦損傷中最常見的一種。

投保人只在保險合同成立之前履行告知義務。

保險法的調(diào)整對象是保險法所規(guī)范的社會關(guān)系，即保險關(guān)系。