現(xiàn)代物業(yè)管理逐步向綜合化、專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展。

物業(yè)在構(gòu)成內(nèi)容上的二元性是指物業(yè)是房屋建筑與設(shè)施、設(shè)備的統(tǒng)一體。

顧客對(duì)服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的判斷取決于體驗(yàn)質(zhì)量與實(shí)際質(zhì)量的對(duì)比。

共同管理權(quán)是一項(xiàng)獨(dú)立于專有所有權(quán)和共有所有權(quán)以外的權(quán)利，它不僅僅是單純的財(cái)產(chǎn)關(guān)系，其中很大部分是管理關(guān)系。

物業(yè)服務(wù)公司開展社區(qū)文化活動(dòng)有利于培養(yǎng)業(yè)主忠誠度。

評(píng)標(biāo)委員會(huì)應(yīng)由（）。

服務(wù)的最根本的特征是（）。

服務(wù)是在一定的物質(zhì)條件和人員素質(zhì)條件下完成的行為過程，服務(wù)是具有價(jià)值量的行為效用。

物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)主體是物業(yè)服務(wù)企業(yè)，而非房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位。所以，開發(fā)建設(shè)單位“買房送物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)”的促銷手段是錯(cuò)誤的。

交樓時(shí)管理人員應(yīng)站在業(yè)主的立場上，根據(jù)售房合同，業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，以保證購置房屋的質(zhì)量。