判斷題

時間成本是顧客滿意和價值的增函數(shù)。

答案：錯誤

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退貨管理中，對“使用者的退貨”應無原則退貨。

答案：錯誤

在管理退貨時，企業(yè)內(nèi)部必須有一套標準化的工作流程。

答案：正確