填空題

企業(yè)流程再造的內(nèi)容包括：（）的再造、（）的再造、（）的再造和（）的再造。

答案：技術(shù)；組織結(jié)構(gòu)；企業(yè)文化；人

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20世紀(jì)90年代初，美國(guó)哈默博士提出了企業(yè)流程再造的概念，他認(rèn)為“企業(yè)再造就是從（）上考慮和（）地設(shè)計(jì)企業(yè)的（），使其在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等關(guān)鍵指標(biāo)上取得（）的提高?！?/h4>

答案：根本；徹底；業(yè)務(wù)流程；顯著

管理信息系統(tǒng)主要解決（）的決策問(wèn)題，而決策支持系統(tǒng)則是以支持（）和（）問(wèn)題為目的。

答案：結(jié)構(gòu)化；半結(jié)構(gòu)化；非結(jié)構(gòu)化