多項選擇題

飯店服務質(zhì)量控制的基礎(chǔ)工作包括（）

A、服務質(zhì)量信息工作
B、制定服務規(guī)程
C、服務質(zhì)量教育工作
D、對員工進行業(yè)務技術(shù)培訓
E、對員工進行服務質(zhì)量管理教育

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