A、服務質量信息工作 B、制定服務規(guī)程 C、服務質量教育工作 D、對員工進行業(yè)務技術培訓 E、對員工進行服務質量管理教育
A、設施質量控制 B、物品供應質量控制 C、食品原材料質量控制 D、現(xiàn)場控制 E、服務人員的思想準備
A、具有科學性 B、具有嚴密性 C、具有協(xié)調一致性 D、具有實用和可操作性 E、應符合經濟性原則