填空題

吳總為了更好地監(jiān)督客服部門員工的工作，采用了軟、硬兩種監(jiān)督指標，關于這兩種指標的敘述，不正確的是（）。

答案：軟指標比硬指標更有效

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按照KOLB學習周期，學習一般由四個階段組成，下列說法中不正確的是（）。

答案：四個階段中前兩個階段最重要

關于工作分解結構，說法不正確的是（）。

答案：工作分解結構只適用于執(zhí)行項目類任務的分解