多項選擇題

（）是市場細分所具備的條件。

A.可衡量性
B.效益性
C.可占領(lǐng)性
D.有效性

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單項選擇題

挖掘客戶的潛在價值的方法有：贏得客戶重復購買；挖掘客戶潛在需求，獲得（）的機會；通過老客戶吸引新顧客；建立客戶關(guān)系網(wǎng)。

A.關(guān)系營銷
B.親情營銷
C.交叉營銷
D.重復營銷

單項選擇題

郵政企業(yè)的義務之一，對無法投遞的郵件應當退回（）。

A.收件人
B.收寄局
C.寄達局
D.寄件人