多項(xiàng)選擇題

應(yīng)用直接反駁處理法時(shí)應(yīng)注意的問題有（）。

A.反駁的只是客戶的看法、意見或提供的信息
B.反駁時(shí)盡量少進(jìn)行評論，做到有節(jié)制
C.要做到態(tài)度友好真摯，用詞委婉，語氣誠懇
D.不能反駁客戶的人格

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