單項(xiàng)選擇題

談判中，面對(duì)談判對(duì)手的大聲斥責(zé)，正確的做法是（）。

A.不問原因就道歉
B.盡可能心平氣和，讓對(duì)方不要喊叫
C.離開房間不回來
D.坐在那兒發(fā)抖，不知所措

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單項(xiàng)選擇題

因?yàn)槊總€(gè)人傾向的文化不同，所以在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部會(huì)發(fā)生文化和個(gè)性相沖突的情況，在這種情況下團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該（）。

A.強(qiáng)調(diào)文化
B.確定團(tuán)隊(duì)有支持型的環(huán)境
C.向團(tuán)隊(duì)成員強(qiáng)加自己的思想
D.注重傾聽

單項(xiàng)選擇題

保存記錄是反饋過程中的重要步驟，關(guān)于保存記錄的作用，說法不正確的是（）。

A.僅有助于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作，對(duì)個(gè)人完成工作沒有幫助
B.有助于查證各方所認(rèn)可的各種措施
C.有助于了解過去的績(jī)效
D.有助于了解反饋的影響