廣告格式包括（）幾個部分。

機要通信業(yè)務的處理原則是：嚴密制度、（）、有據(jù)可查。

（）是郵政營銷員必須具備的思想素質(zhì)。

在市場競爭中，郵政需要采用哪些策略？

信譽是郵政市場競爭的立足點。良好的信譽是一種無形的財富，也是企業(yè)在市場競爭中具有強大生命力之所在。

營銷環(huán)境分析的主要任務在于：營銷人員必須時時對營銷環(huán)境進行調(diào)查，預測和分析，抓住市場機會，克服威脅，據(jù)以確定營銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，并相應調(diào)控企業(yè)的組織和管理體制，使之和不斷變化的環(huán)境相適應。

企業(yè)形象則包括企業(yè)本身和企業(yè)服務兩個方面的內(nèi)容。

人們把（）市場預測作為企業(yè)掌握經(jīng)營環(huán)境、分析市場動向及供求發(fā)展趨勢相關(guān)關(guān)系的三大支柱。

收集郵政市場信息的方法和途經(jīng)是多種多樣的，一般情況下有（）。

挖掘客戶的潛在價值的方法有：（）。