填空題

消費(fèi)者的購買過程會(huì)經(jīng)歷五個(gè)階段：確認(rèn)需要、信息收集、方案評(píng)價(jià)或（）、購買決策與購買后行為。

答案：評(píng)價(jià)方案

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消費(fèi)者的很多需求顯示出周而復(fù)始的特點(diǎn)，這體現(xiàn)出消費(fèi)者需求的（）特征

答案：周期性

文化環(huán)境是指企業(yè)所處的社會(huì)結(jié)構(gòu)、（）和習(xí)慣、信仰和價(jià)值觀念、行為規(guī)范、生活方式、文化傳統(tǒng)等因素的形成和變

答案：社會(huì)風(fēng)俗