判斷題

營銷員可以通過旁敲側(cè)擊或者直接索要的辦法向客戶索取名片。

答案：錯誤

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4C理論認為，由于客戶在購買商品時，企業(yè)必須考慮客戶為滿足需求而愿意支付的總成本，從而努力降低客戶購買的總成本。

答案：正確

現(xiàn)代社會工作生活節(jié)奏快，消費者沒有充足的時間和從容的心理去處理選購、繳費、運輸、郵寄等，希望企業(yè)能夠提供多方面的服務(wù)。

答案：正確